Service rund um das Universitätsklinikum Frankfurt

Als moderne Universitätsmedizin verstehen wir uns auch als Dienstleister für unsere Patientinnen und Patienten und wollen, dass Ihr Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich gestaltet ist. So haben wir beispielsweise den täglichen Speiseplan auf bis zu vier Auswahlmöglichkeiten allein fürs Mittagessen ausgeweitet und bieten auch Besucherinnen und Besuchern in unserer Cafeteria leckere und abwechslungsreiche Speisen. Es gibt ein Kiosk, ein Coffee-Bike und an vielen Stellen Snack-Automaten. Selbst einen Friseur oder eine Friseurin können wir für Sie auf Station kommen lassen. Sie möchten mehr über die vielfältigen Services der Universitätsmedizin Frankfurt wissen? Schauen Sie sich gerne auf diesen Seiten um oder wenden Sie sich an die Pflegefachpersonen auf Ihrer Station!

Besuchszeiten

Die Kernbesuchszeiten der Universitätsmedizin Frankfurt liegen täglich zwischen 14:00 und 19:00 Uhr. Bitte beachten Sie, dass die einzelnen Fachkliniken unterschiedliche Besuchszeiten zulassen. Es ist möglich, den Besuch auf den Vormittag zu legen oder abends länger zu bleiben. Morgens kann es immer wieder zu Unterbrechungen des Besuchs kommen, da in dieser Zeit viele Untersuchungen durchgeführt werden, bei denen Besuchende häufig nicht anwesend sein dürfen.

Auf Intensiv-, Infektions- und psychiatrischen Stationen sind Besuche von Kindern und Jugendlichen unter 14 Jahren nur in Absprache mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der entsprechenden Abteilungen möglich und im Vorfeld unbedingt abzustimmen. Bitte verzichten Sie aus hygienischen Gründen darauf, Topfpflanzen mit Erde zu verschenken. Schnittblumen hingegen sind in den meisten Bereichen erlaubt. 

Zentralinformation

Unsere Zentralinformation befindet sich in der Eingangshalle von Haus 23C. Dort steht Ihnen an Wochentagen von 06:00 bis 20:00 Uhr (Wochenende 10:00 bis 18:00 Uhr) eine sachkundige Auskunftsperson zur Verfügung, die alle im Einzelfall erforderliche Unterstützung leisten oder diese schnell vermitteln kann. Telefon: 069 / 6301-83400, Fax: 069 / 6301-5299. Nachts (von 22:00 bis 06:00 Uhr) ist das Universitätsklinikum nur über die Zentrale Notaufnahme (ZNA) bzw. die dezentralen Notaufnahmen zugänglich.

Lageplan & App

Das Gelände der Universitätsmedizin Frankfurt ist groß und sehr weitläufig. Damit Sie sich dennoch gut zurechtfinden, stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung. Der Lageplan gibt Ihnen einen Überblick über das gesamte Gelände. Sie können sich aber natürlich auch unsere App auf Ihrem Smartphone oder Tablet herunterladen, mit der Sie bequem auf dem Gelände navigieren können. Bitte beachten Sie, dass herkömmliche Navigationssysteme wie beispielsweise Google Maps auf unserem Gelände nicht exakt funktionieren. 

Einkaufen & Essen

Gastronomie

Casino Haus 35

Im Casino in Haus 35 bieten wir Ihnen ein vielseitiges Angebot an Speisen, Snacks und Getränken zu attraktiven Preisen an. Zu unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet und dem täglich wechselnden Mittagstisch lädt das Serviceteam nicht nur Patientinnen und Patienten, Besucherinnen und Besucher, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, sondern auch externe Gäste herzlich ein. In unserem Casino finden Sie leckere und abwechslungsreiche Gerichte: saisonal, modern und ausgewogen. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 07:10 bis 14:45 Uhr

Telefon: 069 / 6301-7231

Pizzeria „Picasso” am Rosengarten

Öffnungszeiten: täglich 10:30 bis 21:00 Uhr (kein Ruhetag) Telefon: 069 / 6301-4887, Telefon und Fax: 069 / 6319-9752

www.ristorante-pizzeria-picasso.de

Lieferung frei Haus bis zum Krankenbett

Cafeteria „Piazza Doro“ in Haus 23B, 1. OG

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 07:30 bis 17:30 Uhr

Kiosk „Happy Shop” am Rosengarten

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 06:00 bis 18:00 Uhr

Samstag 10:00 bis 17:00 Uhr

Telefon: 069 / 6301-7068

Kiosk „Frau Lang’s Imbiss“ am Blutspendedienst

Straßenbahnhaltestelle Heinrich-Hoffmann-Str./Blutspendedienst Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 06:00 bis 18:00 Uhr

Samstag und Sonntag 10:00 bis 17:00 Uhr

Süßigkeiten und Getränke

Im Eingang jedes Zentrums sind Getränke-, Snack- und Süßigkeitenautomaten aufgestellt. Details entnehmen Sie bitte dem Lageplan.

Zwischen Haus 19 und Haus 18 gibt es einen Eisautomaten, der rund um die Uhr zur Verfügung steht. Bitte beachten Sie, dass hier nur bargeldlos gezahlt werden kann.

An einem Coffee-Bike vor Haus 23C können Sie sich außerdem mit Kaffeespezialitäten versorgen. Die Öffnungszeiten sind montags bis freitags von 08:00 bis 16:30 Uhr. Die Zahlung mit Bargeld und Paypal ist möglich. 

Verschiedene Services und Dienstleistungen

Rollstuhl-Verleih

Im Untergeschoss von Haus 23C finden Sie einen Rollstuhl-Verleihservice. Über einen Terminal können Sie Rollstühle temporär leihen. Die ersten drei Stunden sind kostenlos. 

Fußpflege und Haarpflege

Wenden Sie sich an die Gruppenleitung oder Ihre zuständige Pflegefachperson, wenn Sie eine mobile Haar- oder Fußpflege auf Ihrem Zimmer haben möchten. Wir stellen gerne den Kontakt zu den Dienstleistenden her.

Apotheke

In Haus 12 finden Sie die 5K Universum Apotheke.

Montag bis Freitag von 08:30 bis 18:00 Uhr

Samstag von 09:00 bis 12:00 Uhr

Telefon: 069 / 40 32 33 66

Faxnummer: 069 / 40 32 33 65

Weitere Details finden Sie hier: https://universum.5k-apotheken.de/

Informationen für Ihren Aufenthalt

Telefon

Die Verwendung Ihres privaten Mobiltelefons ist an der Universitätsmedizin Frankfurt erlaubt. Die Universitätsmedizin Frankfurt selbst stellt keine Patiententelefone zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung von Mobiltelefonen in sensiblen Klinikbereichen wie Intensivstationen und Operationssälen – im Gegensatz zu den öffentlich zugänglichen Bereichen – nicht gestattet ist. 

Internetzugang

Ein kostenfreier Internetzugang ist auf dem Gelände der Universitätsmedizin Frankfurt drahtlos (via WLAN) mit eigenen Geräten möglich. Verbinden Sie Ihr Gerät mit dem Funknetzwerk „ukfguest" unter Verwendung des Kennwortes „ukfguest". Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen auf der Zugangsinternetseite für die 30-tägige Aktivierung Ihres Internetzugangs. Zu den Details der Internetnutzung gibt Ihnen Ihre zuständige Pflegefachperson auch gerne Auskunft. Für Laptops und andere mitgebrachte technische Geräte wird keine Haftung übernommen.

Fernsehen

Die Universitätsmedizin Frankfurt stellt über ein Portal kostenloses Fernsehen auf Ihren eigenen mitgebrachten Smartphones oder Tablets zur Verfügung. Weiter stehen Ihnen Ihre persönlichen, privat gekauften Streaming-Dienste wie beispielsweise Amazon Prime, Sky oder Netflix (sofern Sie dort Kunde sind), aber auch öffentlich rechtliche Sender wie ARD und ZDF via kostenlosem WLAN zur Verfügung. 

Seelsorge

Evangelische und katholische Krankenhausseelsorgende erfüllen ihre Aufgaben in einer offenen und ökumenischen Haltung mit Respekt vor anderen Religionen und Überzeugungen. Wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an die Seelsorge, auch wenn Sie einer anderen Konfession oder Religion angehören. Wir stellen gerne den Kontakt zu Ihrer Glaubensgemeinschaft her. Für muslimische Patientinnen und Patienten stehen islamische Seelsorgende zur Verfügung. Auch wenn Sie keiner Konfession oder Religion angehören, ist die Krankenhausseelsorge für Sie ansprechbar. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Seelsorge besuchen Sie gerne auf Station. Bitte teilen Sie telefonisch mit, ob Sie ein Gespräch, das Abendmahl, die Kommunion oder die Krankensalbung wünschen. Sie können Ihren Wunsch auch gerne an die Pflegekräfte weiterleiten. Die aktuellen Gottesdienstzeiten entnehmen Sie bitte den Aushängen auf den Stationen.

verloren – gefunden

Sollten Sie etwas verloren oder gefunden haben, informieren Sie bitte die Gruppenleitung der jeweiligen Station. Fundsachen sind der Gruppenleitung zu übergeben, welche sie an das Fundbüro des Universitätsklinikums weiterleitet. Fundsachen können Sie aber auch direkt im Fundbüro in Haus 36, UG, Zimmer 05, persönlich abgeben oder auch abholen. Leider müssen bei Verlusten auch Diebstähle in Betracht gezogen werden. Achten Sie daher bitte auf Ihre persönlichen Dinge. Wir weisen darauf hin, dass das Universitätsklinikum Frankfurt keine Haftung übernehmen kann. Wir bitten Sie also grundsätzlich, nur die notwendigsten Wertgegenstände ins Universitätsklinikum mitzunehmen und auf diese persönlich achtzugeben.

Fundbüro

Das Fundbüro erreichen Sie unter der Telefonnummer +49 69 / 6301-5785 in der Zeit von Montag bis Donnerstag 09:00 bis 15:00 Uhr, Freitag von 09:00 bis 13:00 Uhr

Post

Gerade bei längeren Krankenhausaufenthalten kann es sich lohnen, sich die Post nachsenden zu lassen. Wir bringen sie Ihnen gerne direkt auf die Station. Dazu geben Sie bitte neben der Anschrift des Universitätsklinikum Frankfurt auch die zuständige Klinik oder das Institut sowie die Nummer der Station an, auf der Sie behandelt werden.

Ein Beispiel könnte so aussehen:

Frau M. Weber
Universitätsklinikum Frankfurt
Zentrum der Inneren Medizin
Station B 12
Theodor-Stern-Kai 7
60590 Frankfurt am Main

Falls Sie sich nicht sicher sind, wie die Bezeichnung der Station oder Klinik richtig lautet, fragen Sie gerne die Pflegefachpersonen auf Ihrer Station.

Sie wollen selbst Post verschicken? Einen Briefkasten finden Sie im Untergeschoss von Haus 23C (Hauptgebäude). Dieser wird werktags um 17:00 Uhr geleert und samstags um 14:30 Uhr. Falls Sie nicht selbst zum Briefkasten gehen können oder möchten, können Sie Ihre frankierte Post auch den Pflegefachpersonen geben. Sie leiten Ihre Sendung rasch und zuverlässig weiter.

Nutzen Sie unseren interaktiven Lageplan, um sich auf unserem Gelände zu orientieren.

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